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support@endto.ai账号、计费、退款、隐私与反馈都可以写到这里。
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常见问题
ToClips 支持哪些视频格式？
MP4、MOV、WebM 视频以及音频文件。一个批量任务最多 20 段素材，最多生成 200 条成片。
每条成片包含什么？
按所选画幅渲染的视频、一张封面，以及 SRT / VTT 字幕文件。起止时间码、评分和选择理由写在 zip 内的结果清单里。
谁能看到我上传的内容？
只有你自己。上传的素材、转写和渲染的成片都只归你的账号，不会作为公开页面发布。
AI 任务怎么计费？
AI 任务消耗积分。提交任务时会预留所需积分，确认前会显示预留数量。任务完成后按实际用量结算，多预留的部分退回。任务失败时全额退回预留积分；取消进行中的任务，只收取已经产生的用量，其余退回。
可以退款吗？
积分购买为一次性付款。如需退款，请把订单号和付款邮箱发到 support@endto.ai，我们会逐单处理。
如何删除账号？
登录后进入「账号设置」，在页面底部删除账号。删除后，你在各款 EndTo 产品中的作品、剩余积分和登录方式都会被移除，且无法恢复。